Política de Troca e Devolução de Cosméticos para Cabelos

1. Objetivo:

Essa política visa garantir a satisfação dos nossos clientes ao adquirir produtos para cabelos em nosso e-commerce, estabelecendo diretrizes claras para troca e devolução.

2. Prazo para Troca e Devolução:

O prazo para solicitar a troca ou devolução de produtos é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento da compra.

3. Condições para Troca e Devolução:

O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os lacres intactos.

É imprescindível que a nota fiscal da compra acompanhe o produto a ser devolvido.

Caso o produto apresente algum defeito, o cliente deverá comunicar nossa equipe imediatamente para orientar sobre o procedimento adequado.

4. Como Proceder:

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve seguir os seguintes passos:

1. Enviar um e-mail para o nosso atendimento ao cliente sac@dvencecosmetics.com.br informando o número do pedido e a razão da troca ou devolução.

2. Aguarde a confirmação do processo e as instruções para o envio do produto.

5. Custos de Envio:

Em caso de devolução por arrependimento ou troca, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

Em casos de produtos com defeito, o frete será coberto pela empresa.

6. Restituição:

A restituição do valor será realizada em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

7. Exceções:

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido abertos ou utilizados, exceto em casos de produtos com defeito.

8. Atendimento:

Para mais informações ou esclarecimentos, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.

9. Alterações na Política:

Reservamos o direito de alterar esta política a qualquer momento, garantindo que os clientes sejam sempre informados sobre as mudanças.

Agradecemos pela confiança em nossos produtos e desejamos uma ótima experiência de compra!